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Trocas e devoluções

Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral, inclusive do frete.

Troca de numeração ou cor

Não serviu? Você tem até 30 dias a partir do recebimento para trocar por outro número ou cor do mesmo modelo, sujeito a estoque. A primeira troca tem o frete de ida e volta pago por nós.

Condições

  • Prove o calçado em piso limpo, de preferência sobre um tapete.
  • O par deve voltar sem sinais de uso na sola, na caixa original e com as etiquetas.

Defeito

Defeitos de fabricação, como descolamento ou costura soltando, têm garantia legal de 90 dias. Mande fotos pelo WhatsApp e resolvemos com troca, conserto ou reembolso.

Como pedir

  • Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo formulário, com o número do pedido.
  • Enviamos o código de postagem reversa.
  • O reembolso é feito em até 10 dias úteis após recebermos o par: no Pix para quem pagou no Pix, ou estorno no cartão.

Exceções

  • Calçados com sola gasta ou marcas de uso externo não são aceitos por arrependimento ou troca de numeração.
  • Desgaste natural do couro e do solado com o uso não é defeito.
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